Template dokumen hukum. Sesuaikan dengan kondisi usaha Anda dan sebaiknya ditinjau oleh konsultan hukum sebelum digunakan.

Kebijakan Refund & Pembatalan

Terakhir diperbarui: 6 November 2026

1. Tanpa perpanjangan otomatis

Langganan GuruVI Pro dibayar di muka dan tidak diperpanjang otomatis. Anda tidak perlu membatalkan apa pun; masa aktif berakhir dengan sendirinya dan akun kembali ke paket Gratis tanpa kehilangan data.

2. Kondisi refund

Refund penuh dapat diajukan dalam 7 (tujuh) hari sejak pembayaran apabila:

• Pro tidak aktif dan tim kami tidak dapat mengaktifkannya dalam 3 hari kerja setelah laporan Anda; atau
• Terjadi pembayaran ganda untuk periode yang sama; atau
• Penggunaan AI Studio pada periode tersebut belum melebihi 10 kali.

Refund tidak berlaku untuk masa aktif yang sudah berjalan lebih dari 7 hari, atau akun yang ditangguhkan karena pelanggaran Syarat & Ketentuan.

3. Cara mengajukan

1. Kirim email ke alamat dukungan dengan subjek "Refund GuruVI".
2. Sertakan email akun, kode pesanan QRIS (mis. AKS-XXXXXX) atau nomor referensi Lynk.id, bukti pembayaran, dan alasan.
3. Kami merespons dalam 3 hari kerja. Refund yang disetujui dikirim melalui transfer ke rekening/e-wallet Anda (atau melalui Lynk.id untuk pembelian di Lynk.id) dalam 14 hari kerja.

Setelah refund diproses, status Pro dari pembayaran tersebut dibatalkan.

4. Kontak

Email: